นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท เอ็กซ์เปอร์ท เพสท์ ซิสเต็ม จำกัด ("บริษัท", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (ลูกค้า, ตัวแทนจำหน่าย, ผู้ใช้งานเว็บไซต์) นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงสิทธิของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) นโยบายนี้ครอบคลุมการให้บริการผ่านทางเว็บไซต์ การติดต่อผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ รวมถึงการทำธุรกรรมต่างๆ กับบริษัท

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับลักษณะการติดต่อและการใช้บริการของท่าน ข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวมประกอบด้วย:

• ข้อมูลระบุตัวตน (Identity Data): เช่น ชื่อ, นามสกุล, หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน, วันเดือนปีเกิด, เพศ, ข้อมูลจากเอกสารราชการที่ใช้ในการยืนยันตัวตน
• ข้อมูลการติดต่อ (Contact Data): เช่น ที่อยู่สำหรับจัดส่งเอกสารหรือสินค้า, หมายเลขโทรศัพท์ (เช่น 094-8733999), อีเมล (เช่น expest.sys@hotmail.com), บัญชีโซเชียลมีเดีย (LINE, Facebook)
• ข้อมูลทางการเงินและการทำธุรกรรม (Financial and Transaction Data): เช่น หมายเลขบัญชีธนาคาร, ข้อมูลการชำระเงิน, ประวัติการสั่งซื้อสินค้าเคมีภัณฑ์และปุ๋ย, รายละเอียดการออกใบกำกับภาษี
• ข้อมูลทางเทคนิค (Technical Data): เช่น หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ, ข้อมูลคุกกี้ (Cookies), ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงเว็บไซต์
• ข้อมูลการใช้งาน (Usage Data): เช่น พฤติกรรมการเยี่ยมชมเว็บไซต์, หน้าเพจที่ท่านเข้าชม, ระยะเวลาที่ใช้งานบนเว็บไซต์, ความสนใจในหมวดหมู่สินค้าต่างๆ

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อการให้บริการและการปฏิบัติตามสัญญา: เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อของท่าน จัดส่งผลิตภัณฑ์ยาปราบศัตรูพืชและปุ๋ย ออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี และให้บริการหลังการขาย
• เพื่อการบริหารจัดการความสัมพันธ์: เพื่อติดต่อสื่อสาร ตอบข้อซักถาม ให้คำปรึกษาด้านเคมีภัณฑ์เกษตร รับเรื่องร้องเรียน และแจ้งเตือนสถานะการสั่งซื้อ
• เพื่อการตลาดและการส่งเสริมการขาย: เพื่อนำเสนอข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น สินค้าใหม่ หรือกิจกรรมทางการตลาดที่ท่านอาจสนใจ (ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
• เพื่อการพัฒนาและปรับปรุงบริการ: เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์เชิงสถิติ ปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ พัฒนาคุณภาพสินค้าและการให้บริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น
• เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายภาษีอากร กฎหมายวัตถุอันตราย กฎหมายคอมพิวเตอร์ และคำสั่งของหน่วยงานราชการ

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (Legal Basis)

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เมื่อการประมวลผลข้อมูลจำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายสินค้าหรือการให้บริการแก่ท่าน
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด หรือการเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ซึ่งเราจะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อประโยชน์ในการดำเนินธุรกิจของเราอย่างเหมาะสม เช่น การรักษาความปลอดภัยของระบบ การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาธุรกิจ โดยไม่ละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐานของท่าน
• ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อให้บริษัทสามารถปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบต่างๆ ที่บังคับใช้

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานของท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บลงในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของท่าน วิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ และปรับปรุงฟังก์ชันการทำงาน ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่ทั้งนี้อาจทำให้ท่านไม่สามารถใช้งานบางส่วนของเว็บไซต์ได้อย่างสมบูรณ์

5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะไม่เปิดเผยหรือขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานดังต่อไปนี้ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ข้างต้น:

• ผู้ให้บริการภายนอก (Service Providers): เช่น บริษัทขนส่งสินค้า ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบเซิร์ฟเวอร์และไอที ซึ่งบุคคลเหล่านี้จะประมวลผลข้อมูลของท่านตามคำสั่งของเราและภายใต้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด
• หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแล: เช่น กรมสรรพากร กรมวิชาการเกษตร สำนักงานตำรวจแห่งชาติ หรือหน่วยงานอื่นใดที่มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อมีการร้องขออย่างถูกต้องตามกระบวนการ
• ที่ปรึกษาวิชาชีพ: เช่น ผู้สอบบัญชี ทนายความ หรือที่ปรึกษาทางกฎหมาย

6. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัท เอ็กซ์เปอร์ท เพสท์ ซิสเต็ม จำกัด ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราได้กำหนดมาตรการเชิงเทคนิคและมาตรการเชิงบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยมิชอบ เช่น การเข้ารหัสข้อมูล การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง และการปรับปรุงระบบรักษาความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปเราจะเก็บข้อมูลการทำธุรกรรมของท่านไว้เป็นเวลา 10 ปี ตามกฎหมายบัญชีและภาษีอากร เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว หรือเมื่อข้อมูลนั้นไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง (Right of Access): ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราจัดเก็บไว้
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification): ท่านมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือเพิ่มเติมข้อมูลให้สมบูรณ์
• สิทธิในการลบข้อมูล (Right to Erasure): ท่านมีสิทธิขอให้เราลบ หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่ข้อมูลนั้นหมดความจำเป็น
• สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล (Right to Restriction of Processing): ท่านมีสิทธิขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นการชั่วคราว
• สิทธิในการคัดค้าน (Right to Object): ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดแบบตรง
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): หากท่านเคยให้ความยินยอม ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลา
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability): ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องมือและขอให้โอนย้ายไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจทำการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการดำเนินธุรกิจและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราจะประกาศนโยบายฉบับปรับปรุงแก้ไขให้ท่านทราบผ่านทางเว็บไซต์นี้ พร้อมระบุวันที่ที่มีการแก้ไขล่าสุด เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ

10. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านตามกฎหมาย PDPA ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่:
บริษัท เอ็กซ์เปอร์ท เพสท์ ซิสเต็ม จำกัด
โทรศัพท์: 094-8733999
อีเมล: expest.sys@hotmail.com